France
Sécurité
À surveiller
Vacansoleil (groupe Maeva) victime d’un piratage
Vacansoleil, marque du groupe Maeva, a subi une cyberattaque. Risques potentiels de fuite de données et perturbations de service. Vigilance accrue face aux tentatives de phishing...
Impact commercial
Conseil client à sécuriser selon la zone exacte et la source officielle.
Action recommandée
Anticiper
Contacter son account Maeva/Vacansoleil pour connaître l’étendue de l’incident
Identifier clients concernes
Adapter
Suspendre l’envoi de données sensibles
Ajuster itineraire
Securiser
Faire changer les mots de passe des comptes liés
Prevoir zone alternative
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Alternatives
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International
Produit
Impact fort
Emirates lance une assurance voyage inédite couvrant aussi les zones
Nouvelle assurance intégrée par Emirates: médicale étendue, assistance en cas de perturbation majeure et couverture spécifique liée aux conflits. Différenciant pour rassurer et convertir des clients...
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Mettre à jour l’argumentaire Emirates et informer les prospects
Verifier les statuts vols
Adapter
Vérifier conditions/exclusions (pays sanctionnés, plafonds, déclencheurs), tarification et modalités d’émission/preuve d’assurance
Ajuster itineraire
Securiser
Comparer avec l’assurance agence pour éviter doublons
Verifier conditions remboursement
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Alternatives
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France
Produit
Opportunité
Nîmes lance la web-app gratuite « Nîmes la Romaine »
Nouvelle web-application gratuite pour découvrir le patrimoine romain de Nîmes (parcours, contenus, infos pratiques). Outil d’aide à la visite pour city-breaks et séjours culturels.
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Intégrez la web-app dans vos offres city-break à Nîmes (lien/QR code envoyé avant départ) et utilisez-la comme argument pour vendre un séjour culturel/ familial autour du patrimoine romain
Verifier les statuts vols
Adapter
Proposer alternatives
Ajuster itineraire
Securiser
Confirmer prestations
Verifier conditions remboursement
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Alternatives
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France
Opérationnel
À surveiller
Re9clamations se9jour de9grade9 : obligation de signaler sur place
Un jugement rappelle qu'un client doit signaler imme9diatement sur place tout de9faut (et au vendeur/organisateur) pour espe9rer un remboursement. c0 de9faut, la demande peut eatre rejete9e....
Impact commercial
À intégrer dans le conseil si le dossier client est concerné.
Action recommandée
Anticiper
Informer syste9matiquement les clients avant de9part de signaler tout proble8me sur place sous 24h au re9ceptif et e0 l'agence/TO, conserver preuves (photos, e9crits) et exiger un accuse9 re9ception
Verifier les statuts vols
Adapter
Inclure ces consignes et les contacts 24/7 dans les documents de voyage
Ajuster itineraire
Securiser
Confirmer prestations
Verifier conditions remboursement
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Alternatives
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France
Vente
Opportunité
Partenariat Flying Blue – Apple
Air France-KLM étend Flying Blue hors vol via un partenariat avec Apple. Renforcement de l’écosystème fidélité et nouvelles opportunités d’engagement client à venir. Détails opérationnels encore...
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Informer vos clients membres Flying Blue qu’un partenariat avec Apple arrive et recenser leur intérêt
Verifier les statuts vols
Adapter
Surveiller les modalités (gain/usage de miles, intégration Apple Wallet/achats Apple) pour intégrer cet avantage dans vos propositions AF-KLM et programmes corporate dès l’annonce des conditions
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Securiser
Confirmer prestations
Verifier conditions remboursement
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Japon, Europe
Vente
Opportunité
Naar Voyages conclut un partenariat avec ANA et lance un
Accord commercial Naar Voyages x ANA avec challenge de ventes sur le Japon et éductour à gagner. Le TO élargit aussi son offre aux destinations européennes....
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
S’inscrire au challenge Naar/ANA, prioriser les devis Japon via Naar avec vols ANA, demander les conditions (période, objectifs, dotations) et mettre en avant la qualité de service ANA
Verifier les statuts vols
Adapter
Explorer la nouvelle offre Europe de Naar pour diversifier les propositions
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Confirmer prestations
Verifier conditions remboursement
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France
Vente
Opportunité
Tourisme fluvial : cl3s d193tape r9ussie au-del0 des infrastructures
L9escale en croisi9re fluviale d9pend de la gestion des horaires, de la fluidit9 des parcours 9 terre et de la recherche d9exp9riences authentiques, pas seulement des...
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Lors de la vente de croisi9res fluviales, v9rifiez dur9e des escales, distances 9 pied/temps de transfert, taille des groupes et disponibilit9 d9exp9riences locales (producteurs, guides locaux)
Verifier les statuts vols
Adapter
Adaptez le programme clients (rythme, mobilit9) et int9grez 12 activit9 authentique 9 forte valeur ajout9e pour renforcer l9argumentaire et limiter les insatisfactions
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Confirmer prestations
Verifier conditions remboursement
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Japon, Europe
Vente
Opportunité
Naar Voyages renforce le Japon avec ANA et élargit son
Partenariat commercial entre Naar Voyages et All Nippon Airways, et élargissement de l’offre Europe à la rentrée. Opportunité de vendre le Japon avec meilleur accès aérien...
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Contacter l’équipe commerciale Naar pour connaître les tarifs/allocations ANA et le calendrier des nouvelles destinations Europe, mettre en avant des offres Japon pour l’automne-hiver, et proposer des préinscriptions aux clients intéressés
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République tchèque
Vente
Opportunité
Prague grimpe 6e au classement ICCA pour le MICE
Prague n’est plus une destination MICE « bon marché » et se positionne désormais parmi les grandes villes de congrès européennes, 6e au classement ICCA. Le...
Impact commercial
Information exploitable en argumentaire ou opportunité commerciale.
Action recommandée
Anticiper
Mettre à jour votre argumentaire MICE en valorisant le rang ICCA (6e), repositionner les budgets clients en conséquence, et solliciter le Prague Convention Bureau pour supports, venues et disponibilités afin d’intégrer Prague dans vos RFP/concurrences MICE
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